Les 100 bonnes questions

Sur les modalitées d’admission :

• Peut-on visiter l'établissement avant de faire son choix ?
• Peut-on faire un séjour d'essai, et à quelles conditions ?
• Quels documents faut-il fournir ?
• Qui peut être accueilli (régime de retraite particulier) ?
• Y a-t-il une visite médicale d'admission ?
• Faut-il un dossier médical ?
• Y a-t-il un dépôt de garantie à verser ?
• Doit-on verser des arrhes à la réservation ?
• Quelles en sont les conditions de remboursement ?
• Y a-t-il une liste d'attente ?
• Dois-je souscrire à un type de contrat d'assurance particulier ?
• Quels sont les documents remis par l'établissement ?
• Quel est le Contrat de séjour ?
• Le livret d'accueil ?
• Le règlement de fonctionnement ?
• Charte des droits et libertés de la personne accueillie ?
• Quelle est la durée du préavis lors d'un départ volontaire ?

Sur l'établissement :

• Le type d'établissement : - logement foyer - maison de retraite - résidence services - autres
• Son statut : - établissement privé lucratif - établissement public - établissement privé associatif
• Est-il habilité à l'Aide Sociale ?
• Est-il conventionné à l'Aide Personnalisée au logement (APL) ?
• Situation géographique
• Iimplantation dans la commune.
• Les moyens d'accès.
• Capacité d'accueil

Accueil :

• Existe-t-il un accueil temporaire ?
• Un accueil de jour ?
• Accueil des personnes dépendantes ?
• Acueil des personnes ayant besoin d'un traitement médical ?
• Accueil des personnes atteintes des maladies d'Alzheimer ou de Parkinson ?

Sur le coût

• Quels sont les tarifs journaliers
  • Pour l'hébergement ?
  • Pour la prise en charge de la dépendance ?
  • Pour les soins ?
• Quels suppléments sont à prévoir ?
• A quelles dates et selon quelles modalités intervient la révision du prix de journée ?
• Si je ne peux pas payer, qui paiera
  • L'obligation alimentaire pour les enfants ?
  • L'aide sociale (avec récupération sur la succession) ?
• Les frais de séjour me seront-ils déduits en cas de :
  • Hospitalisations
  • Congés
  • Départ définitif

 Sur les professionnels

• Quel sera mon interlocuteur privilégié ?
  
• Combien y a-t-il de membres du personnel présents (de jour et de nuit)
• Quelle est la fonction et la qualification de chacun(e) ?
• Personnel administratif ?
• Personnel médical et paramédical ?
• Personnel hôtelier ?
• Personnel d'animation permanent ?

 Sur les conditions de vie

• Les animations
  • Y en a-t-il et à quelle fréquence ?
  • Lesquelles ?
  • Où ?
  • Par qui ?
  • Y a-t-il une bibliothèque ?
  • Une vidéothèque ?
  • Accès à la presse ?
• Les repas et collations
  • Prise en compte des régimes ?
  • Des goûts ?
  • Peut-on accueillir des invités à un repas ?
  • Horaires ?
  • peuvent-ils être pris dans la chambre ?
• Les visites et les sorties
  • Quelles en sont les modalités ?
  • L'établissement est-il "ouvert" ou "fermé" ?
• Déplacements à l'extérieur
  • Quels sont les services extérieurs à l'établissement accessibles aux résidents (coiffeur, esthéticienne, etc.) ?
  • Y a-t-il un moyen de transport organisé par l'établissement pour les résidents ? Et pour quelles destinations ?

 Sur les soins

• Puis-je faire appel au médecin, à l'infirmier, au kinésithérapeute et au pédicure de mon choix ?
• Quel est le médecin coordinateur de l'établissement ?
• Y a-t-il une permanence de ces services y compris les week-end et jours fériés ?
• En cas d'aggravation de mon état de santé ou de perte d'autonomie, pourrais-je rester dans l'établissement, dans la chambre?